Poruke

Svaki klijent ima jedan razgovor sa vama; klijenti ne vide jedni druge. Poruke ostaju u aplikaciji i deo su izvoza podataka.

Kako da pošaljem poruku

• Poruke → „Izaberite člana za razgovor“: levo su razgovori koji već imaju poruke, ispod klijenti kojima još niste pisali; „Pretraži članove“ ih filtrira.
• Ili sa strane klijenta, „Poruke“ pod „Kontakt“.

Upišite tekst u „Napišite poruku…“ i „Pošalji“. Klijent poruku vidi odmah ako je u aplikaciji; razgovor mu se otvara sam čim ode na Poruke ili pritisne „Pošaljite poruku terapeutu“ na svojoj početnoj.

Obaveštenja

Nove poruke stižu uživo, bez osvežavanja, uz diskretnu notifikaciju na vrhu. U navigaciji na stavci Poruke stoji broj nepročitanih; ulazak u razgovor ih označava kao pročitane. Mejl o novim porukama ne šaljemo.

Kako da utišam ili blokiram razgovor

U razgovoru, meni „Opcije razgovora“:

• „Utišaj obaveštenja“: razgovor dobija oznaku „Utišano“; poruke stižu, ali bez notifikacije i broja.
• „Blokiraj poruke“: klijent više ne može da piše, oznaka „Blokirano“. Seanse se ne menjaju.

Vraćanje: isti meni („Uključi obaveštenja“, „Odblokiraj poruke“) ili Podešavanja → „Poruke i blokirani klijenti“, gde su svi utišani i blokirani na jednom mestu.

Hitni slučajevi

Klijent u porukama i pri postavljanju lozinke vidi sklopljenu liniju „Za hitne slučajeve“ sa brojevima hitne pomoći, policije i kriznog centra.

Privatnost

Razgovor je samo između vas i klijenta; mi mu nemamo pristup. Dok je praksa na pauzi ili bez Professional paketa, poruke su pauzirane za obe strane.